【行業深度】從萬怡酒店 (Courtyard) 案例看酒店業行銷：如何利用「商務禮品套裝」提升旅客忠誠度？

前言：酒店業的競爭，始於客房，決勝於細節

在 2025 年的後疫情時代，全球旅遊業強勢復甦，香港作為國際樞紐，酒店業的競爭更趨白熱化。對於像 Courtyard by Marriott (萬怡酒店) 這樣的國際知名品牌而言，硬體設施（房間、泳池）只是基本盤，真正的決勝點在於 「旅客體驗 (Guest Experience, GX)」。

如何讓商務旅客 (Business Traveler) 在繁忙的行程中感受到賓至如歸？如何讓品牌在旅客退房後，依然能在他們的日常生活中佔有一席之地？

答案往往隱藏在一份精心設計的 「入住禮品 (Welcome Amenity)」 或 「企業商務套裝」 之中。

BeGiftHK 作為香港專業的 B2B 禮品解決方案供應商，很榮幸能為萬怡酒店打造這套 「商務出行三寶」。本文將以此案例為核心，深度剖析酒店業禮品採購的選品邏輯、材質工藝與行銷價值。

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第一章：案例拆解——解構 Courtyard 商務套裝的選品智慧

萬怡酒店的目標客群非常清晰：「追求效率與舒適的商務菁英」。因此，在這次的禮品訂製中，我們摒棄了花俏不實用的擺設，轉而聚焦於 「移動辦公 (Mobile Office)」 與 「出行便利」。

這套禮品包含了三款核心產品，每一款都精準擊中了商務客的痛點：

1.1 移動辦公的核心：深灰色商務電腦袋 (Business Laptop Bag)

• 選品邏輯： 商務客隨身必備筆記本電腦。一個輕便、保護性強的電腦袋，是他們使用頻率最高的配件。
• 設計美學： 採用了 麻灰 (Heather Grey) 色調的高密度牛津布。這種顏色不僅耐髒，更自帶一種沈穩、專業的商務質感，完美匹配萬怡酒店的品牌調性。
• 工藝細節： Logo 採用了 白色絲網印刷 (Silk Screen)，在深色底色上對比鮮明，簡約而不張揚。加厚的手提帶與防震內膽，確保了貴重器材的安全性。

1.2 解決電量焦慮：4合1 多功能充電線禮盒 (4-in-1 Charging Cable)

• 痛點解決： 「忘帶線」或「線材打結」是旅客最大的噩夢。這款禮盒裝的充電線集成了 USB-A / Type-C / Lightning / Micro-USB 接口，一條線搞定所有設備（iPhone, Android, MacBook, iPad）。
• 包裝儀式感： 不同於散裝的線材，我們為其配備了 專屬黑色天地蓋禮盒。當旅客打開盒子時，那種精緻感會讓他們覺得這是一份「禮物」，而不僅僅是「備品」。

1.3 夏日出行的貼心：便攜手提風扇 (Handheld Fan)

• 在地化考量 (Localization)： 香港氣候濕熱。對於需要外出考察或遊覽的旅客，一支小巧的風扇是「救命稻草」。
• 細節設計： 採用了 玫瑰金電鍍扇網 搭配白色機身，提升了塑膠產品的質感。這不僅是降溫工具，更是適合在維港海旁拍照打卡的時尚配件。

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第二章：酒店禮品的行銷價值——為什麼要送「帶得走」的東西？

很多酒店採購會問：「為什麼要花預算做這些可以帶走的禮品？」從 ROI (投資回報率) 的角度來看，這是一筆極划算的品牌投資。

2.1 延長品牌生命週期 (Extending Brand Lifecycle)

洗髮水用完就沒了，拖鞋穿完就丟了。但一個 質量好的電腦袋，旅客會帶回他的國家，在他的辦公室使用，甚至帶去見他的客戶。

• 結果： Courtyard 的 Logo 將會走出香港，在世界各地的商務場合中持續曝光。這就是 「長尾宣傳效應」。

2.2 提升 Tripadvisor 與 OTA 評價

心理學上有個 「峰終定律 (Peak-End Rule)」。旅客對一段旅程的印象，往往取決於「最驚喜的時刻」。
當 VIP 客人進房看到床上擺著這套精美的 Welcome Kit，這份驚喜感會直接轉化為 5 星好評 和社交媒體上的打卡分享 (UGC)。

2.3 員工歸屬感 (Employee Engagement)

這套禮品同樣適合作為 員工入職包 (Staff Welcome Kit)。讓前線員工使用統一、高品質的品牌周邊，能增強他們對酒店的自豪感，進而提升服務質素。

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第三章：酒店採購經理必讀——2026 禮品採購趨勢

除了萬怡酒店的案例，BeGiftHK 根據行業大數據，整理出未來酒店業採購的三大關鍵詞：

3.1 ESG 與可持續發展 (Sustainability)

國際酒店集團（如 Marriott, Hilton, Accor）都有嚴格的減碳目標。

• 趨勢： 採購 rPET (再生膠樽) 電腦袋、竹纖維牙刷、水松木杯墊。
• BeGiftHK 方案： 我們提供全系列的環保禮品，並可提供物料認證證書，助您完成 ESG 報告。

3.2 科技與智能 (Tech-Integration)

• 趨勢： 旅客的電子設備越來越多。
• BeGiftHK 方案： [Red Hat 案例中的 7 in 1 Hub] 或 [自帶線無線充電寶]，是商務樓層 (Executive Floor) 最受歡迎的升級禮遇。

3.3 康體與健康 (Wellness)

• 趨勢： “Staycation” 結合運動。
• BeGiftHK 方案： 引入 [Pickleball 匹克球套裝] 作為度假村的租借或活動物資，增加住客的互動樂趣。

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第四章：BeGiftHK 的一站式酒店供應鏈優勢

為什麼 Courtyard by Marriott、Aloft、帝都酒店等知名品牌選擇 BeGiftHK？

4.1 嚴格的品牌規範 (Brand Compliance)

我們深知國際酒店集團對 CI (Corporate Identity) 的嚴格要求。從 Logo 的 Pantone 色號、安全邊距到字體規範，我們的設計團隊會進行嚴格把關，確保成品 100% 符合品牌標準。

4.2 全球採購與物流 (Sourcing & Logistics)

酒店業往往需要大量且急迫的物資。我們擁有強大的供應鏈，能處理 大宗採購 (Bulk Order)，並提供分批送貨至酒店倉儲的服務。

4.3 靈活的客製化方案

無論是 50 套的 VIP 禮物，還是 5000 支的客房原子筆，我們都能提供最具成本效益的方案。

結語：用禮品，為旅客創造「帶得走」的回憶

在萬怡酒店的案例中，我們看到的不是冷冰冰的產品，而是一份對商務旅客的 「懂」 與 「貼心」。

BeGiftHK 不僅僅是供應商，我們是酒店業的 品牌體驗策劃師。我們協助您將服務理念實體化，讓每一次入住都成為一段難忘的旅程。

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關於 BeGiftHK香港領先的 B2B 企業禮品訂製專家。服務超過 500+ 機構，包括萬怡酒店、交通銀行、LX Lirunex 等。專注於提供高品質、具創意且符合 ESG 標準的推廣贈品。官網：https://begifthk.com/